Take a look how kids have fun while they learn with ABCKit…

ABCKit, an app to teach kids the letters in Spanish from Arquinauta on Vimeo.

As usual, Vostok and Riot know how to transform technology into emotions. Thank you guys!

Os comparto las conclusiones más interesantes que sacamos del test realizado respecto al comportamiento de los niños con la app en el iPad.

Usuarios

6 niñ@s: 2 de 2 años y medio, 3 de 4 años y 1 de 5 años.

Relación con el dispositivo

Todos los niños habían tenido un contacto habitual con un ipad o con iphone por lo que estaban acostumbrados al funcionamiento de este tipo de dispositivos.

Comportamiento de los niños en el test

El gesto de pasar página deslizando el dedo hacia la izquierda se realiza de forma natural (seguramente aprendido de otras apps o de la galería de fotos).

Casi todos los niños utilizaban los dedos índice y el pulgar para pasar página (juntos). Todos los niños apoyaban sus manos sobre el ipad (y sobre parte de la pantalla).

Los elementos alrededor del centro de la pantalla pasaban totalmente desapercibidos, aunque cuando los comenzaban a utilizar esperaban una reacción inmediata en el contenido central de la aplicación. Si esto no sucedía, el elemento no se volvía a utilizar.

Tienden a repetir el sonido que escuchan. Y si les gusta, vuelven a hacer tap (repetidamente) sobre el elemento.

No les resulta intuitivo volver a la página de inicio, 4 de 6 niñ@s tendían hacer click en el botón de inicio del iPad, pensando que con eso volvían a la pantalla de inicio de la aplicación.

La media de tiempo que la app retuvo la atención de los niños fue de 5 minutos.

Conclusiones

- Localización de los elementos secundarios

Inicialmente la aplicación tenía una serie de elementos para navegar entre pantallas en la parte inferior de iPad.

Tomamos la decisión de cambiarlos a la parte de superior de la pantalla dado que los elementos cerca de las manos y del pulgar son los más utilizados; y nosotros buscábamos el efecto contrario: elementos disponibles pero fuera de una zona de peligro de “tapping” (especialmente en apps para niños).

Por lo tanto: los elementos en la parte superior son mejores para los niños. Los visualizan pero no les afecta en el contenido.

- Acción – reacción

La acción de tapping de los niños, sobre todo cuando algo suele gustarles (el sonido, la imagen, el efecto) es casi compulsiva. Hacen tap sobre la pantalla a un ritmo 1 /2 taps x segundo (aproximadamente).

Los niños esperan que la acción vuelva a comenzar al momento de hacer tap, opción que puede ser contraproducente si el efecto no ha finalizado aún. Ejemplo, sonido de “hola”. Niño haciendo tapping : “hol, hol, hol, hol…”, la palabra no finaliza y el efecto buscado se pierde.

En nuestro caso optamos por no permitir al niño volver a escuchar el sonido hasta que no ha finalizado.

Testeando - Sneak peek de la app

Espero que estas conclusiones os ayuden en vuestras aplicaciones, sobre todo si estais desarrollando para niños.

Nosotros somos rookies y nos queda mucho por aprender.

Y no os olvideis… a testear, a testear, a testear!

En un estudio reciente, Yahoo indica que el 86% de las personas que se conectan a internet desde el móvil (el 92% de estos está entre los 13 y 24 años de edad), usan sus dispositivos móviles cuando están frente al televisión.

Slide 29

Navegamos mientras vemos la televisión, actualizamos nuestros perfiles en twitter, facebook y demás redes sociales mientras viajamos, compramos, comemos, hacemos deporte o trabajamos.

Entrada de Twitter

La evolución de los distintos dispositivos ha sido el detonante que ha permitido esta expansión, facilitando la difusión del contenido a personas de todas las edades, pero sobre todo a jóvenes. Es por todos sabidos que jóvenes y menores son los que más rápido se adaptan a los cambios, por lo que móviles, tablets y demás dispositivos ya tienen dueño.

Ver Slide 29

Aunque todavía es pronto para saber cómo evolucionara el mercado, es patente la necesidad de contenido para algunos sectores, como el infantil. Y es aquí donde deberíamos tener en cuenta que los niños son los primeros en adaptarse a los cambios.

Con el desarrollo y avances tecnológicos que están llegando, los libros electrónicos(ePubs) permitirán una mayor interacción, son las aplicaciones las que tienen mayor posibilidad de interacción, y seguro que hacen lo propio para sorprendernos con nuevas funcionalidades que harán las delicias de todos los usuarios.

De hecho, en Arquinauta estamos desarrollando una aplicación para iPad y iPhone orientada a preescolares. Aún en fase temprana, pero con muy buenas miras, enfocado al desarrollo y entretenimiento. Hasta aquí puedo leer

Desde Arquinauta tuve el honor de asistir como invitada de nuestro partner en México: WebUsability, dando la charla de “M-government: Telefonía y servicios móviles en la administración pública”.

Os compartimos la presentación:

Ha sido un encuentro muy enriquecedor, donde además tuve la oportunidad de conocer a personas muy interesantes que también trabajan en el mundo de la usabilidad y el gobierno electrónico, como Luis Aceves, Paulo Saveedra y Alejandro Barros.

¡¡El año que viene repetiremos!! ¡Estamos contentísimos de volver!

A raíz del proyecto desarrollado para Turismo de Tenerife, hemos estado en la isla realizando una serie de tests de usabilidad para móviles. La experiencia ha sido muy gratificante y divertida, y las conclusiones obtenidas muy relevantes para entender cómo y cuándo un turista utilizará este servicio especialmente pensado para él.

El test

Un test de usabilidad para dispositivos móviles varía notablemente de los test para web, los cuales normalmente se realizan en un entorno controlado (como un laboratorio de usabilidad) para poder captar todas las sensaciones, comentarios y apreciaciones que los usuarios puedan realizar cuando navegan por una web.

En los test de usabilidad en móviles las variables cambian. El tipo de dispositivo, su tamaño y el lugar (físico) desde donde usualmente se accede a la información, hacen que el test se transforme en un análisis más profundo, donde la prueba de usabilidad tan sólo es el catalizador para entender y mejorar la experiencia de uso de este tipo de dispositivos.

Uno de los objetivos del test era validar la necesidad de información que un turista tendría al momento de acceder a una web de turismo, y la manera en que en su entorno “habitual” (la playa, tiendas, cafeterías, la calle) accedería a esta información.

Por esa razón, los test se realizaron in situ, tratando de emular al 100% el entorno y las condiciones en las que los usuarios tipo de la web de Turismo de Tenerife tendrán, por lo que tuvimos adaptarnos a esta situación y huir de cualquier tipo de sistema tradicional de software + webcam que a menudo suelen utilizarse. Haciendo uso sólo de una cámara en mano , papel y boli, salimos a grabar cada una de las experiencias.

Los usuarios

Como hemos comentado, al estar fuera del laboratorio o entorno controlado y no tener unos usuarios pactados o un listado de personas a las que realizar el test, el primer problema surgió a la hora de buscar y encontrar gente dispuesta a realizar el test.

Todos somos muy reacios a que nos paren por la calle y nos invadan con encuestas y preguntas que no nos interesan, y que nos hacen perder el tiempo. En nuestro caso, este fue uno de los principales inconvenientes, ya que nuestros usuarios tipo eran turistas, mayormente extranjeros familiarizados con la utilización del móvil para navegar por internet o consultar cierta información.

Al principio resultó un tanto difícil dar con usuarios dispuestos a darnos 15 minutos de su tiempo para realizar el test (considerando “normal” el incordio que supone contestar encuestas y preguntas a pie de calle cuando uno está de vacaciones), por lo que nuestra técnica de captación se basó en observar la situación de cada posible usuario para “molestar” lo menos posible y convencerle de esa forma de su participación en el test. En nuestro caso abordamos en primer lugar a usuarios que vimos haciendo uso de dispositivos móviles tipo “smart phones”.

Aún así y pese a la cantidad de reacciones y asombros, conseguimos dar con suficientes usuarios, dispuestos a compartir su tiempo y experiencias con nosotros y en consecuencia con el proyecto.

El dispositivo móvil

En cuanto nos sentamos y nos centramos en el dispositivo, la problemática pasó a ser totalmente distinta. Como comentábamos, no es lo mismo testear en un ordenador o en un dispositivo móvil con pantalla reducida. Las variables del juego cambian considerablemente.

El reducido tamaño del dispositivo hace que los usuarios enfoquen su atención en la información que en ese momento les interesa, pasando muy por encima del resto de contenido y en muchos casos haciendo caso omiso del mismo; debido a esto, el tiempo utilizado para visualizar la información es considerablemente menor que en webs genéricas. La paciencia que un usuario pueda tener para esperar a que se “cargue” la web en un dispositivo móvil es ínfima, ya que espera obtener resultados ya, en ese momento.

Además, si contamos la dificultad que tienen algunos dispositivos para navegar por internet, así como el difícil uso de los controles de los mismos, no tan adaptados al uso de internet y tan distantes de los dispositivos más usados (ordenadores, pantallas táctiles, smart phones o iphones, etc), la navegación puede acabar siendo un verdadero calvario.

En el caso de nuestro test, nos centramos exclusivamente en usuarios que usaran internet en el móvil, y tuvieran a su alcance un móvil tipo smart pone o iphones.

Una dificultad que tuvimos que superar en el test, fue la necesidad de testear con los móviles de los extranjeros, lo que les suponía un coste de conexión a internet altísimo, por lo que la necesidad de buscar hotspots o puntos wifi gratuitos era fundamental para poder realizar el test con sus dispositivos. En el caso de Tenerife estos puntos son muy escasos, por lo que se les facilitó a los participantes del test varios móviles (nacionales, concretamente un iphone y un sony Ericsson X1) para que escogiesen con cuál querían navegar.

Esta dificultad, nos hizo reflexionar sobre la carencia de puntos de acceso gratuito (tipo WiFi) con para la conexión a internet en lugares turísticos . Muchos de los usuarios entrevistados en el test reconocieron que un acceso de este tipo en las zonas más concurridas de la isla facilitaría el acceso a webs turísticas para dispositivos móviles, como la de Turismo de Tenerife, además de beneficiar y fomentar el comercio local.

El entorno

Respecto al entorno en el que se realizaron los test de usabilidad, cabe destacar que nos trasladamos a distintos lugares de la isla (todos ellos maravillosos y soleados), lo que comportaba una serie de hándicaps a tener en cuenta en relación al test de usabilidad con dispositivos móviles al aire libre: reflejos, ruido ambiental, poca cobertura del móvil, etc.

Empezando por la luminosidad, a veces resultaba difícil grabar las reacciones de los usuarios en las pantallas, por lo que era preciso escoger el lugar con cuidado para que el usuario pudiera visualizar bien la pantalla y tuviéramos un buen ángulo de grabación de su experiencia con la web.

Por otro lado, y al encontrarnos en la calle, playa o lugares de ocio, existía gran cantidad de ruido y diversas distracciones que dificultaban la captación e interpretación de las reacciones del usuario respecto a la web. La distracción de algunos usuarios dificultaba un seguimiento fluido del escenario y tareas planeadas en el test.

En ciertos lugares también nos encontramos que la cobertura del móvil era más bien escasa, con lo que la velocidad de conexión de la web era lenta, desfavoreciendo la percepción de los usuarios respecto a la web e impidiendo en algunos casos que las pocas fotografías que había no se cargaran de forma correcta.

Conclusión

El test de usabilidad en móviles in-situ nos ha permitido visualizar y entender en un contexto totalmente real, cuáles son las necesidades e impedimentos de los usuarios al momento de consultar una web “en la calle”, teniendo en cuenta factores como el tiempo y rapidez.

El haber testeado la web in-situ, nos ha otorgado gran cantidad de información que de otro modo sería imposible recopilar y conocer; hemos podido verificar que los recortes de información realizados para la web móvil han sido los correctos, así como la arquitectura de información y el labeling, información que de otro modo sería muy difícil de obtener.

Hemos constatado las dificultades del acceso a una web en un contexto vacacional, permitiéndonos reflexionar y aportar más ideas y valor al proyecto para garantizar su uso en un ambiente más relajado.

La participación de los usuarios ha sido un factor clave en todo el proyecto, ya que sus acciones, ideas y sugerencias nos han permitido conocer e introducir mejoras a la web móvil, que difícilmente hubieran podido ser incorporadas sin un testeo previo en un entorno real.

En Arquinauta, tras la realización de un proyecto para dispositivos móviles, hemos publicado una serie de Wireframes que pueden resultar interesantes para el desarrollo de sitios y aplicaciones web paramóviles.

En estos enlaces puedes ver los archivos enviados:

http://wireframes.tumblr.com/post/125136039/mobile-wireframes-01-via-arquinauta-consulting

http://wireframes.tumblr.com/post/125136201/mobile-wireframes-03-via-arquinauta-consulting

http://wireframes.tumblr.com/post/125136392/mobile-wireframes-04-via-arquinauta-consulting

Espero que te resulten de interés.

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Comenzando por la reseña de que el uso de un terminal móvil hace de nosotros usuarios discapacitados, pasando por la falta de experiencia de los usuarios o los complicados y abarrotados diseños de muchas webs, así como la dificultad de entender complejas interfaces en pantallas tan pequeñas hacen de las circunstancias actuales un simil de la situación de finales de los 90.

Por otro lado, la dificultad de uso de los terminales y los diseños que presentan, así como la gran diferencia y variedad de terminales móviles crea la necesidad de diseñar webs enfocadas directamente a los distintos tipos de móviles, 3 principalmente:
- Teléfonos corrientes con una usabilidad nula
- Teléfonos PDA o Smartphone, con usabilidad bastante negativa
- Teléfonos con pantalla táctil (especialmente iPhone) con mejor usabilidad

Así pues el uso de internet en el móvil biene definida por la calidad de las webs que estamos navegando, siendo mejores cuando el diseño es limpio y claro, aunque no sin olvidar a los fabricantes de móviles, que han de mejorar el diseño de las interfaces, la usabilidad y en definitiva el diseño centrado en el usuario.

Para más información…
Mobile Web 2009 = Desktop Web 1998
http://www.useit.com/alertbox/mobile-usability.html
Feb. 2009 Mobile Usability Test Findings
Useit.com Alertbox by Jacob Nielsen

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