Mejorando la experiencia en Comunitats.org
Estamos muy orgullos de uno de nuestros últimos proyectos donde hemos intervenido mejorando la experiencia de usuario.
Se trata de la web Comunitats.org, una red de intercambio de conocimientos donde se utiliza la moneda “tiempo” para poder colaborar en proyectos.
Comunitats actúa como un banco de tiempo donde el objetivo es facilitar que los usuarios puedan encontrar a personas que les ayuden en un tema muy específico.
En Arquinauta nos encargamos de redefinir -conjuntamente con los responsables del proyecto-, un nuevo enfoque para la plataforma, de manera que el intercambio de conocimientos fuera mucho más fluido y dinámico. Así mismo definimos una nueva arquitectura de la información para reorganizar el contenido de la web y realizamos el diseño de la interacción apostando por una estructura simple y transparente que nos permita garantizar una mejor experiencia en el proceso de intercambio de conocimientos.
Home de Comunitats.org
Uno de los grandes retos del proyecto era lograr que los usuarios pudieran visualizar de forma muy transparente los intercambios que se producen en su “saldo” de tiempo, así cuando una persona ha realizado una solicitud de ayuda (p.e. 1 hora de ayuda para retocar una imagen), se le indique de forma muy visible que ha de “pagar” el servicio prestado.
Para esto, simplificamos el formato del “balance” de horas a favor y las gastadas, y nos centramos en presentar un extracto simple para que el usuario sepa en todo momento cómo está su cuenta de horas.
Pantalla de movimientos en Comunitats.org
Otro tema que se había de resolver para garantizar que las personas tuvieran una mayor credibilidad respecto a los conocimientos ofrecidos, era el perfil del usuario. La gran mayoría de veces, cuando nos damos de alta en una cuenta, la pereza, falta de tiempo, poca motivación, o mil y una razón más, hacen que el perfil sea incompleto.
Para incentivar a que los usuarios pudieran completar su perfil de una manera dinámica, se incorporó un sistema muy utilizado en redes como Linkedin donde se apela a la motivación que la mayoría de personas sentimos de tener una tarea completa al 100%.
Completando el perfil en Comunitats.org
En este caso, la plataforma te indica qué porcentaje de tu perfil está completado y además te ayuda diciéndote que necesitas hacer para completar al 100% tu información.
El bonus para quien tiene el perfil al 100%, es que aparezca en la sección “Usuarios“, y así, esté disponible para que otros miembros de la comunidad lo puedan contactar y comenzar a intercambiar conocimiento.
Comunitats.org está siendo utilizada también por algunas instituciones públicas y educativas como plataforma de intercambio de conocimiento.
Pero mejor descubrid vosotros mismos Comunitats.org, y apuntados a esta nueva experiencia de compartir conocimientos y participar en proyectos!
Publicado el 12. Jan, 2012 por Karina en experiencias | 0 comentarios
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